Trudy veel Berg op 26 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van den Berg, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u deze week twee keer geen krant heeft ontvangen en drie keer een verkeerde krant heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als...
Soortgelijk antwoord kreeg ik afgelopen vrijdag. Heeft dus precies 2 dagen gewerkt. Boven zou ik tegoedbonnen toegestuurd krijgen voor het geval we weer niet de (goede) krant kregen. Die bonnen...
Samenvatting wordt geladen...
Nu in 7 dagen tijd 2x geen krant ontvangen en 3 x de verkeerde.
Hoe moeilijk kan het zijn?
Dat ik 's morgens eindelijk de door mij bestelde krant in de brievenbus vind.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 14:23 geantwoord
Geachte mevrouw Van den Berg,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u deze week twee keer geen krant heeft ontvangen en drie keer een verkeerde krant heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten. Dit blijkt bij u niet het geval te zijn.
Wij hebben uw melding dan ook met de hoogste prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en onderzoeken wat de oorzaak van het probleem is met als doel dit zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 26 juni 2018 om 18:20 geantwoord
(10)
Soortgelijk antwoord kreeg ik afgelopen vrijdag. Heeft dus precies 2 dagen gewerkt.
Boven zou ik tegoedbonnen toegestuurd krijgen voor het geval we weer niet de (goede) krant kregen. Die bonnen heb ik ook nog niet gezien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
