Mijn Klacht:
Onze krant wordt structureel te laat bezorgd. Dit duurt al ongeveer twee weken. Nu worden wij iedere dag gedwongen om te bellen, en krijgen dan iedere dag van een onpersoonlijke computer stem te horen dat het het een incident betreft.
Een incident is iets eenmaligs en dan bellen we niet direct. Dit betreft een structureel probleem, maar die keuze krijg ik niet bij de telefonische mogelijkheden.
Pure minachting van je klanten en reden genoeg om het abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
De krant dient weer op tijd te komen, ik wens niet te betalen voor een ochtendkrant die ik pas in de middag kan lezen en ik wil mijn abonnement opzeggen.
