Mijn Klacht:
De bezorger stopt de krant niet geheel in de bus. Bij regen krijgen wij geen krant maar een dweiltje. Zo ook vandaag 31 aug. Wilt u dit doorgeven ?
Gewenste Oplossing:
Betere bezorging.
Klacht: Krant GEHEEL IN de bus
G.Beekman. op 31 augustus 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...
Een klant van Trouw heeft geklaagd dat de bezorger de krant niet volledig in de brievenbus stopt, waardoor deze bij regenachtig weer nat wordt en niet leesbaar is. De klacht is op 31 augustus ingediend en verzocht om doorgeven aan de verantwoordelijke. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Trouw
Heeft op 31 augustus 2012 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 599, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 588. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Trouw servicepagina op http://www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
