1.486 complaints about this issue for KPN
Problemen met het opzeggen van een abonnement bij KPN komen regelmatig voor. Consumenten klagen over onduidelijke opzegtermijnen, automatische verlengingen, onverwachte boetes en het feit dat opzeggen bewust moeilijk wordt gemaakt.
Uit 1486 klachten blijkt dat veel problemen te voorkomen zijn door de contractvoorwaarden goed te lezen en de opzegging schriftelijk te bevestigen.
1. **Controleer uw contractvoorwaarden** — Let op opzegtermijn, boetes en verlengingsclausules.
2. **Zeg schriftelijk op** — Per e-mail of brief, en bewaar het bewijs van verzending.
3. **Gebruik uw herroepingsrecht** — Bij online afgesloten contracten heeft u vaak 14 dagen bedenktijd.
4. **Betaal alleen wat u verschuldigd bent** — Onevenredige boetes hoeft u niet te accepteren.
5. **Schakel hulp in** — Dien een klacht in bij KPN en Klacht.nl als het niet lukt.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
Na in beginsel het idee te hebben dat KPN mij zeer klantgericht heeft behandeld wordt de realiteit dat de klantenservice organisatie niet op een lijn zit. Ik heb hier zoveel tijd en energie in moeten steken en wordt vervolgens afgescheept met we kunnen niets. Dat kan KPN wel maar je moet willen. Het volgende: Ik heb een huurwoning betrokken. Ik...
Praktijk voor fysiotherapie Wijburg Elbert Mooijlaan 109A 1231PC Kortenhoef 035 6550735 0640151691 [email protected] Kortenhoef, 03-10-2014 Betreft; klacht KPN Geachte heer, mevrouw Door een verkoper van KPN heb ik mij telefonisch laten overhalen tot het aanschaffen van een Zakelijk basis pakket. Dit zou sneller en goedkoper zijn dan mijn ISDN aansluiting. Wat hij er niet bij vertelde was dat dit Zakelijk...
Beste klacht.nl, Ik vind het heel vervelend dat het zo ver is gekomen dat ik jullie moet inschakelen, maar KPN laat mij geen andere keus. KPN heeft tijdens de reparatie van mijn toestel talloze (service) fouten gemaakt en biedt mij nog steeds, na bijna 5 weken, geen oplossing. De klant is in dit geval de dupe van fouten van KPN....
Goede morgen wij hebben een klacht over de KPN. Mijn moeder wordt in juli 85 jaar. De scherpte die ze ooit had is inmiddels een beetje verdwenen m.b.t. hoe alles reilt en zeilt tegenwoordig. Ze is alleen en heeft niet veel te besteden (alleen AOW). Afgelopen maart jl. nam zij contact op met de KPN. Sinds de jaren 60 is...
Gezien ik 1 mei 2021 mijn woning zou betrekken, dacht ik redelijk op tijd te zijn met het bestellen van internet/tv op 28 april 2021. Wat bleek? De eerstvolgende mogelijke startdatum was 10 mei. Dit viel ietwat tegen, maar enfin, ik heb blijkbaar geen keuze, dus ik ging hiermee akkoord, en zou tot die tijd vanaf mijn ouderlijk huis werken....
Ergens zijn KPN en KPN-Netwerk zuster- of dochterbedrijven waarbij de relatie KPN/KPN-Netwerk verder uit elkaar lijkt te liggen dan enige andere hardware/internet provider en de bureaucratie die hiermee gemoeid gaat komt de klant zeker niet ten goede. In mijn geval voelt het of ik een treinkaartje heb gekocht en het spoor nog niet af is en de NS mij Prorail...
Begin dit jaar, ben ik van provider veranderd, van Ziggo naar KPN > grootste fout in mn leven, helaas...... Ik heb een jaarcontract (online) getekend tot 28 februari 2017. Tot mijn grote verbazing moest ik via het nieuws vernemen dat bepaalde providers hun abonnement kosten gingen verhogen met € 2,50 per maand. Deze verhoging ging in op 1 juli 2016,...
Ik heb vorig jaar ergens eind november begin december 2013 mijn vaste telefonie privé opgezegd, omdat ik daar geen gebruik meer van maak. Het kon volgens de site van KPN telefonisch geregeld worden; even ter verduidelijking letterlijk geknipt en geplakt: Zeg je abonnement telefonisch op door gratis te bellen naar 0800-0402. Zo beantwoorden we direct eventuele vragen. Houd je mobiele...
Nee, opzeggen mag niet moeilijker zijn dan het afsluiten van het contract. Dit is vastgelegd in de Wet Van Dam.
Na de initiële contractperiode is de maximale opzegtermijn 1 maand. Stilzwijgend verlengde contracten kunt u op elk moment opzeggen.
