Mijn Klacht:
Ik had dinsdag een afspraak staan tussen 8 en 12 met een monteur . Deze afspraak kwam niet uit en ik had zaterdag al een smsje hierover ontvangen met als het niet uitkomt sms monteur en wordt dan zo snel mogelijk contact opgenomen. Maandag bellen ze mijn vriend deze geeft aan dat hij s avonds samen met mij terug belt. Bel ik daarna zegt kpn ja maar de afspraak is verplaatst na de 25 ste. Ik heb uitgelegd dat ik woensdag dus al werd afgesloten door mn oude Internet provider. Nou mevrouw dan komen we alsnog dinsdag alleen dan in de middag. Ik helemaal blij want dan had ik wel de mogelijkheid om thuis te blijven wacht je dinsdag middag heel de dag rond half 5 nog geen monteur. Weer bellen en dan zeggen ze ja er is helemaal geen afspraak voor vandaag deze staat nog steeds op de 25 ste! ! Belachelijk heel de middag binnen gezeten met het mooie weer terwijl er niemand kwam! Omdat ik zo boos was moest ik het even laten zakken en belde ik een kwartier later weer terug dat ik dit niet normaal vind. Uiteindelijk moest ik huilen van de woede en die leuke man van kpn zegt gewoon veel plezier met huilen!!! Ik vind dit dus echt niet normaal en heb zoveel spijt dat ik ben overgestapt!! En nu dus weer wachten op die monteur….
Gewenste Oplossing:
Ik wil als een normaal persoon behandeld worden en niet zo onbeleefd!! Maar gesprek staat natuurlijk niet in het systeem zoals altijd!!! Te erg voor woorden!!
