juan71 op 04 april 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft herhaaldelijk geprobeerd om het adres voor zijn mobiele en internetdiensten te wijzigen, maar ondanks vijf contactmomenten is dit nog steeds niet opgelost. Drie maanden later ontvangt de klant geen voordeel van 5 euro en ervaart hij dubbel dataverkeer, wat leidt tot frustratie en de hoop dat de klacht via deze weg opgelost kan worden.
Ik heb mobiel en internet bij KPN, 1 van de 2 staat nog op het oude adres en daarover heb ik al 5x contact gehad en steeds zeggen ze dat het in orde komt maar dat is dus niet zo. Nu 3 maanden verder is het nog steeds niet in orde en loop ik dus mijn 5 euro en dubbel dataverkeer combinatievoordeel mis. Ik krijg het dus niet geregeld bij KPN, ik hoop dat het via deze weg wel lukt
Het adres goed zetten voor mijn beide producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
