Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Ongevraagde telefoongesprekken ondanks Verzoek tot Terughoudendheid

Aan: Klantenservice KPN
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad]

[Voeg hier uw naam toe]
[Voeg hier uw adres toe]
[Voeg hier uw postcode en stad toe]
[Voeg hier uw e-mailadres toe]
Huidige Datum: [Voeg hier de huidige datum toe]

Betreft: Ongewenste telefoongesprekken

Aan Wie Het Aangaat,

Ik doe dit in schrijven naar aanleiding van een reeks telefoongesprekken die ik van KPN heb ontvangen, ondanks mijn uitdrukkelijke verzoek om zulke communicatie te staken. Het is voor mij niet alleen stellen storend, maar ook betreurenswaardig en onaanvaardbaar om deze telefoongesprekken nog steeds te ontvangen.

Ik verwijs naar artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, die duidelijk regelt dat het verstrekken van ongevraagde communicatie in de vorm van telefoongesprekken zonder voorafgaande toestemming onrechtmatig is. In dit geval heb ik expliciet aangegeven dat ik dergelijke oproepen van KPN niet wens te ontvangen, toch blijft uw bedrijf mij bellen.

Daarom verzoek ik hierbij opnieuw, en in de meest uitdrukkelijke bewoordingen, om alle telefoongesprekken naar mijn persoonlijke telefoonnummer per direct te beëindigen.

Mocht KPN deze onwettige praktijk voortzetten, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik zal niet aarzelen om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt en overweeg gerechtelijke stappen ter verdere oplossing van deze situatie.

Ik verwacht een spoedige schriftelijke bevestiging van dit verzoek, met daarin vermeld dat KPN deze ongevraagde telefoongesprekken zal staken en mij niet langer op deze manier zal lastigvallen.

Alvast bedankt voor uw snelle aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam toe]