Mijn Klacht:
Altijd gewoon particuliere klant geweest bij KPN. In februari kwam er echter ineens een Zakelijke Factuur. Bellen met de helpdesk leverde het vage verhaal op dat dit gedaan was om een en ander wat duidelijker op het Internet te kunnen volgen…
Uiteraard kwam er ook in april weer een zakelijke factuur. Toen maar via email hierover een klacht ingediend, en warempel er volgde de toezegging dat het aangepast zou gaan worden!
In juni echter toch weer een zakelijke factuur… Na een mailtje kwam KPN er achter dat ze toch nog niet alles hadden aangepast, sorry hiervoor, maar het gaat nu opgelost worden.
In augustus, u raadt het al, weer een zakelijke factuur… Maar weer eens gebeld met de helpdesk, maar daar wordt gewoon glashard beweerd dat zoiets niet is aan te passen! Dus toch maar weer een mailtje er aan gewaagd, maar hier heb ik (inmiddels na een week) nog geen reactie op mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik als particulier geen zakelijke factuur meer krijg.
