Mijn Klacht:
Het is nu 8 oktober 2014. Hebben inmiddels sinds 27 september geen zakelijk internet meer. 3 monteurs verder. Minimaal 15 telefoontjes van gemiddeld 10 minuten vanuit onze kant is het probleem nog steeds niet opgelost. Onvoorstelbaar hoe kpn met haar zakelijke klanten omgaat. Geen duidelijkheid. Geen informatie over status. Afspraken die keer op keer niet worden nagekomen. De enigen die correct communiceren zijn de monteurs, maar die lijken door de organisatie erachter ook niet serieus te worden genomen. Ons geduld is op. Het vertrouwen is van 10 naar 5 naar op dit moment 2 gezakt. Ik werk als zelfstandige voor organisatiesmet naam.
Een zeer ontevreden klant
LSVNK 0653116738
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als kpn met duidelijk en een oplossing komt en de inmiddels geleden schade vergoedt. Mij als klant serieus neemt en afspraken nakt mbt communicatie over status etc. Deskundigheid laat zien ook bij de helpdesk.
