Mijn Klacht:
Ik heb voor vandaag 22/10 een afspraak met de koerier, (zou overigens de monteur van KPN zijn, bleek niet zo).
De afspraak was de televisieontvanger te wisselen.
Nu heb ik 2 ontvangers, dus nogmaals gebeld dat ik er graag 2 wil wisselen.
Nee, dat kon aanvankelijk niet, moet ik een aparte afspraak voor maken. (?????? pardon ??????).
In tweede instantie nog een keer geprobeerd, gisteren op 21/10.
Vriendelijk te woord gestaan, afspraak bijgepland om er dus 2 te wisselen.
ordernummer 524125.
Geen probleem, alles klaargezet voor de koerier. (Dan zoek ik toch maar zelf uit hoe ik dat aansluit).
Zojuist 10.30 staat de koerier voor de deur, en u raadt het al:
Met 1 ontvanger…………
Ik vraag hem nog of hij er niet 2 heeft, nee, opdracht is 1.
Waar gaat dit mis???
Nu moet ik dus toch een nieuwe afspraak maken. Weer een ochtend vrijplannen.
En dat bij full time baan, koerier die weer op pad moet.
Ik vind het onbegrijpelijk.
Heel slechte zaak. Zeer client onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanner men bij KPN doet wat is afgesproken.
In deze drukke wereld is tijd zeer kostbaar.
