Mijn Klacht:
Als ik informatie wens, ga ik meestal naar de winkels in Amsterdam, ook heb ik regelmatig telefonisch informatie ingewonnen.
Tot mijn verbazing krijg ik zowel telefonisch alsmede in uw winkels over een het zelfde probleem diverse antwoorden, welke nogal eens verschillen.
Als klant weet ik dan niet meer waar ik aan toe ben.
B.v.mijn t.v. Ontvangers waren stuk, er werd mij verteld dat enkel de kabels er in gestopt hoefde te worden. Eenmaal thuis kwam er toch wel wat meer bij kijken.
Gewenste Oplossing:
KPN gebeld voor hulp.
Gesproken met de heer Lars van der Werff.
Deze jonge man wil graag bedanken voor zijn advies en geduld.
Ik vond dit fantastisch zoals hij mij heeft geholpen..
