Klacht: wifipunten

J van Bladel op 18 september 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2025

Een klant heeft twee jaar geleden een KPN-abonnement met wifipunten aangeschaft, maar deze werken nu niet meer omdat ze verouderd zouden zijn. De klant is van mening dat producten die op advies van KPN zijn gekocht langer mee zouden moeten gaan dan twee jaar, en voelt zich teleurgesteld over de geboden oplossing, die inhoudt dat er voor 300 euro nieuwe wifipunten aangeschaft moeten worden.

Mijn Klacht:

Heb 2 jaar geleden kpn abonnement met wifipunten genomen.
Nu werken de wifipunten niet meer omdat ze verouderd zouden.
Ik ben van mening als je iets in de kpn winkel koopt op hun advies dat het langer mee mag gaan dan 2jaar.
Bij kpn denken ze er anders over en moet ik voor 300 euro wifipunten kopen of het advies op marktplaats kijken.
Deze service valt mij tegen had beter verwacht.

Gewenste Oplossing:

gratis wifipunten die werken want je mag toch verwachten dat producten van kpn langer meegaan dan 2 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J van Bladel
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie