Mijn Klacht:
Het wifi signaal van de kpn experia router valt weg. Hier is meerdere malen contact over geweest met KPN. Het advies van KPN was om te internetten met kabels aan de router of om een wifi versterker aan te schaffen.
Het kabel verhaal vinden wij onzin aangezien we betalen voor internet met wifi. Daarnaast als het signaal er is, is deze ook sterk genoeg. Echter het signaal valt weg. Een versterker werkt niet als er helemaal geen signaal is.
Een andere klacht is dat er vaak geen capabel personeel achter de klantenservice zitten. Het lijkt er op dat er een standaard antwoordlijstje klaar ligt om de klanten af te wimpelen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als kpn ons een fatsoenlijk werkende router opstuurt.
