Mijn Klacht:
slechte werking van de Wifi na overzetten op glasvezel, het netwerk binnenshuis is indertijd door KPN case time verzorgd, alles werkte naar behoren, nu ben ik overgezet op glasvezel en valt regelmatig mijn Wifi weg. Na telefonisch contact is men na het vaststellen van diverse metingen dat er een z.g. kruising in mijn verbinding zit, ik heb een modem VX10, een wifi versterker arcadayan en 3 DVS 1200 stekkers. De Wifi versterker is verbonden met de DVS 1200 waarvan er 1 rechtstreeks in een muurcontactdoos zit. De klantendienst vond dat er een monteur langs moest komen om het probleem op te lossen, die is 16 mei j.l. ‘s-avonds geweest en begon met een verhaal dat een verbinding met DVS 1200 stekkers niet voldeed er moest maar een nieuwe kabel getrokken worden waarna de Wifi versterker rechtstreeks met het modem verbonden zou zijn, hij vertelde er ook bij dat dat € 105 zou gaan kosten, dat verbaasde mij aangezien ik hiervoor met de klantendienst niet over gesproken had. ik heb de monteur gezegd hier geen genoegen mee te nemen, hij heeft in zijn tablet een heel verhaal geschreven en zei dat ik dit in mijn mail zou ontvangen, waarschijnlijk heeft hij niet op verzenden gedrukt want deze mail heb ik nooit ontvangen
ik vraag me af hoe KPN dit op wil gaan lossen
JM Trommel 3203LJ nr. 208
Gewenste Oplossing:
uw reactie op bovenstaande
(10)
