Mijn Klacht:

Reeds meerdere malen contact gehad over dit probleem en telkens word er wat anders vertelt.
Eerst worden er nieuwe tv ontvangers op gestuurd.
Deze geïnstalleerd maar nog steeds zelfde probleem.
Contact gehad met KPN en die zeiden, je had geen kastjes moeten hebben maar ze hadden een modem op moeten sturen.
Maar hij kon dat niet in het systeem zetten omdat mijn oude tv ontvangers nog niet binnen waren bij hun . En ze konden geen nieuwe aanvraag doen als de oude nog niet was afgewerkt. Dus moest ik maandag maar even terug bellen. Onderhand zit ik al 1,5 week met een modem die ik steeds moet Resetten en dan doet hij het weer even.
Vandaag (maandag) bel ik terug en weten ze nergens van.
Moet ik weer alles uitleggen en lopen ze stappen door onderhand denk ik dat ik al 2 uur aan de tel heb gehangen.
Maar ze konden niets voor me doen.. we moesten eerst wat dingen door nemen.
Dus word er verwacht dat ik thuis dingen die ( helaas moet ik gewoon werken ) want de rekening van KPN loopt wel gewoon door.
Terwijl er weinig voor geleverd word .

Er zitten daar volgens mij mensen achter re telefoon die ze net van straat hebben gehaald ik snap dat die het ook moeten leren maar je kan toch noteren wat er allemaal gedaan is zodat dat niet 3 x hoeft te gebeuren.

Ik zit sterk te denken om naar wat anders over te stappen. Want als ik zo met mijn klanten om ga hou ik geen werk over.

Kort gezegd heb ik na 2 weken nog steeds geen antwoord wat het nu is ..
alleen als ze een monteur sturen dat mij dat geld kost.

Met vriendelijke groet
Johnny Ankersmid

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon weer tv kijken en WiFi hebben .