Eppie Heins op 23 januari 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart lange wachttijden bij de telefonische klantenservice, waarbij hij meer dan 45 minuten in de wacht heeft gestaan om zijn toestelverzekering te annuleren. Hij merkt op dat het melden van klachten via hetzelfde servicenummer ook problematisch is, wat wijst op een structureel probleem met de bereikbaarheid van KPN.
Ik wil mijn toestelverzekering annuleren(moet binnen 14 dagen) maar hang al meer dan 45 minuten in de wacht. Klacht is niet gemeld bij KPN want dat is hetzelfde service nummer!
Het is ieder keer hetzelfde probleem bij KPN slecht bereikbaar!
Dat zij de telefoon eens een keer opnemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
