Mijn Klacht:
Na een verhuizing duurde de aansluiting bijna 2 weken. Bij een storing probeerde wij gisteravond dd 4 augustus te bellen voor Hulp. Het in de wacht staan duurde bijna 48 min. Ik vind dit onacceptabel! ! Geen info hoeveelste bellen of iets dergelijks alleen de meld tekst een ogenblik geduld alstublieft. Dit is slechts een grap,48 min is geen ogenblik meer. Daarna geholpen en direct aangegeven waar wij een klacht neer konden leggen. De medewerker vertelde ons dat er via hem ook een klachten formulier kon worden ingevuld,wachtende op dat verbrak hij de verbinding!! Zeer slechte service. We belde met vaste nummer en hadden wachttijd van 48 min en via mobiel een wachttijd van 20 min. Beide waren uitzonderingen volgens uw medewerker.
Voor ons een reden om een overstap naar een ander te overwegen! !
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een oplossing als het gaat om wachttijden daarbij een feedback over deze klacht.
