Mijn Klacht:
De afspraak was gemaakt dat 22 mei alles in 1 pakket zou worden geïnstalleerd en tevens 1 analoge lijn vrij zou komen om als alarm nummer te gaan worden gebruikt.
Dit is tel. Afgesproken. Na een tel. Onzerzijds om te verifiëren of alles goed was ingepland zoals afgesproken bleek dat er bij de KPN niets bekend was. Na twee uur met diverse afdelingen binnen de KPN doorverbonden te zijn en 6 medewerkers aan de lijn te hebben gehad, is tot slot voor ons nog zeer twijfelachtig of de opdracht nu wel goed zal worden uitgevoerd. En nog wel 3 weken later. Wij beginnen 27 mei met de robots en daarom was onze aanvraag al in april 14-15 april gedaan.
Daarom is een alarm nummer dmv analoge lijn zo ontzettend belangrijk.
Tevens heb ik een opdrachtbevestiging ingevuld via de mail verzonden, door ons ondertekend en legitimatie bijgevoegd, en krijgen we toch nog via de post weer hetzelfde om op te sturen en te ondertekenen. Eerder neemt men het niet in behandeling. Zo kunnen wij niet meer vertrouwen op de medewerkers waar we tel. Afspraken meegemaakt hebben.
Het is niet normaal om zoveel medewerkers aan de tel. Te krijgen en ook om twee uur bezig te zijn om uit te leggen wat de bedoeling is.
Gewenste Oplossing:
Als alles goed gaat worden uitgevoerd.
