Terug

Klacht: Waardeloze wifi

Gerrit Putters op 09 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant van KPN ervaart problemen met de wifi-verbinding en vindt deze waardeloos. Ondanks het bezit van een wifi-versterker van KPN, wordt aangegeven dat deze verouderd is en dat de klant voor betere wifi een nieuw pakket moet aanschaffen, terwijl nieuwe klanten deze apparatuur gratis ontvangen. De klant vindt het onterecht dat hij als vaste klant moet betalen voor verbeteringen.

Mijn Klacht:

Ik heb kpn internet met waardeloze wifi. Ik heb de manager online al geprobeerd maar die geeft aan dat ik voor goede wifi een 3 pack wifi punten van ca. €120 moet aanschaffen.
Ik heb al een wifi versterker van Kpn maar die schijnt verouderd te zijn, om die dus voor het eerder genoemde wifi punten te vervangen moet ik dus betalen en dat terwijl het apparatuur van hun is. Het is schandalig dat een vaste klant moet betalen maar een nieuwe klant krijgt ze cadeau.

Gewenste Oplossing:

De 3 pack wifi punten gratis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrit Putters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het