Een klant van KPN ervaart al meer dan een jaar problemen met de WIFI-verbinding, die regelmatig wegvalt op zowel laptop als mobiel. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het uitvoeren van een WIFI-check, is er geen oplossing geboden. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.
Al meer dan een jaar bezig om normaal fatsoenlijk internet te ontvangen waar ik netjes elke maand voor betaal. Meerdere keren valt de WIFI verbinding weg zowel laptop als mobiel. Al heel vaak gebeld en de WIFI check gedaan maar er word niet met een oplossing gereageerd.
Ik ben in staat om over te stappen naar een andere.
Als het probleem word opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
