[email protected] op 14 oktober 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart dat hij telkens lange wachttijden en doorverbindingen ondergaat zonder een bevredigende oplossing te krijgen. Tijdens het laatste gesprek werd hem verteld dat er fouten zijn gemaakt, maar dat hij opnieuw een klacht moet indienen, wat hij als onvoldoende en onprofessioneel beschouwt.
Ik heb al 15 keer de klantenservice gebeld
Uren in de wacht gezeten
15 keer doorverbonden
Laatste gesprek: Wij hebben veel fouten gemaakt
U moet nogmaals officieel een klacht indienen
Maar alleen standaard mogelijkheden
Zo maakt KPN zich er vanaf
Schandalig
Vergoeding voor al de problemen en tijdverspilling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
