Mijn Klacht:
Ben reeds meer dan dertig jaar klant bij KPN, maar word door de helpdesk al tientallen keren naar hetzelfde (standaard vragen) gevraagd en men zal het probleem oplossen, maar er gebeurt HELEMAAL NIKS.
Twee weken gelede eindelijk een monteur van KPN thuis gehad en die had het probleem met een telefoontje opgelost. PRIMA MONTEUR !
Nu is de “SNELHEID” 5,312Kbit/s terwijl ik al jaren betaal voor 20Mbit/s.
Gewenste Oplossing:
Als ik betaal voor (tot) 20Mbit/s, dat er in ieder geval voor 50% kan worden geleverd.
of
Omdat ik al 30 JAAR !!! teveel betaal voor iets waarvoor ik tot vervelens toe heb moeten bellen, een redelijke compensatie
Toelichting;
Ik heb een bedrijf en daarvoor heb ik een ISDN lijn en die wil ik houden, maar volgens de 'GEDRAGSCODE TRANSPARANTIE INTERNETSNELHEDEN" artikel 5.8 komt KPN zijn verplichtingen niet na!
(10)
