Mijn Klacht:
Sinds wij ons pakket veranderd hebben naar alles in 1 standaard, 1 jaar geleden, is ons internet waardeloos en instabiel.
Bij dit pakket was een nieuwe experiumbox nodig….resultaat waardeloos internet. Na vele telefoontjes een wifi versterker gekocht…. nog steeds instabiel internet. steeds als we bellen en klagen bedenken ze wat nieuws maar nooit komt er een monteur. Week geleden monteur beloofd….
dag erna worden wij weer gebeld door een ander en die trekt monteur terug zou niets uithalen.gisteren zouden wij weer terug gebeld worden maar helaas…. Ons geduld is nu echt op!!!!
– steeds werdt ons een leuke actie aangeboden wat resulteerde dat de volgende keer dat wij belden werdt gezegt….u veranderd wel vaak……grrrr… Dat wordt ons aangeboden en zou geen probleem zijn.
_ bij klantenservice zegt ieder persoon weer wat anders en spreekt men elkaar tegen.
– nu na ruim een jaar nog steeds niet tevreden….. wel steeds moeten betalen…. ondanks het slechte gebruik
Helaas hebben wij geen goed woord meer over voor kpn en hebben dan ook besloten na ruim een jaar frustratie een andere categorie provider te zoeken.
zeer teleurstellende en gefrustreerde klant
Gewenste Oplossing:
Als wij normaal gebruik kunnen maken van het internet en niet van het kastje naar de muur gestuurd worden.
helaas is het voor kpn nu te laat om dit goed te maken bij ons
