Terug

Klacht: Voorwaarde wijzigen

92lau92 op 13 februari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 13 februari 2023

Een klant van KPN heeft een e-mail ontvangen waarin wordt aangegeven dat de voorwaarden per 1 april worden gewijzigd, met de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen. Bij navraag over eventuele kortingen of wijzigingen werd echter meegedeeld dat dit niet mogelijk is, omdat de klant nog binnen het contract zit.

Mijn Klacht:

Mail gekregen dat kpn de voorwaarden wijzigt per 1 april
En je dan kosteloos kan opzeggen.
Net gebelt voor eventuele korting enof Wijzigingen.
Nee dat kan niet omdat je nog binnen contract zit

Gewenste Oplossing:

Geef klanten gewoon een korting als ze erom vragen.

Bestaande klanten: weggaan mag altijd

Bestaande klanten: kunnen ontzettend veel geld betalen voor wat ze hebben

Nieuwe klanten: krijgen altijd flinke korting voor 6 en vaak 12 manden!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 92lau92
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het