Klacht: Volgends kpn zou ik internet gebruiken terwijl.ik WiFi heb

Silvie Scholten op 02 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 juni 2022

Klant ervaart problemen met zijn internetbundel bij KPN, ondanks het gebruik van WiFi. Na controle in een telefoonwinkel blijkt dat de instellingen correct zijn, maar KPN beweert dat er geen WiFi beschikbaar is. Klant is ontevreden en voelt zich niet serieus genomen door KPN, en heeft spijt van de overstap naar deze provider.

Mijn Klacht:

Ik.krijg te horen dat mijn internet bundel leeg loopt en ze dreigen het internet te halveren terwijl.ik gewoon de hele dag WiFi heb ik heb het na laten kijken door een telefoon winkel.en die zeggen dat mijn instellingen goed staan dus dat mijn internet niet leeg kan lopen heb weer gebeld naar KPN en ze verklaren mij voor gek en zeggen dat ik geen WiFi heb sinds ik overgestapt ben naar de KPN HEB IK ALLEEN MAAR PROBLEMEN HEB ZOVEEL SPIJT DAT IK OVERGESTAPT BEN !! bij mijn andere provider had ik nooit problemen !!ben echt erg boos

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden want het probleem word niet opgelost ze beweren dat ik geen WIFI heb en met een oplossing komen ze niet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Silvie Scholten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie