Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben ongemerkt Videoland 10 maanden doorbetaald en dachten dat wij het afgemeld hadden na de 2 maanden proeftijd. Wij hebben het toen stop laten zetten in de kpn winkel op het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord (okt./nov ’14) en hebben toen gevraagd of het bedrag geretourneerd kon worden. De manager van de winkel heeft een mail naar kpn gestuurd met de klacht en hij zei dat KPN contact met ons zou opnemen. Helaas is dit tot heden nog niet gebeurd. Wij hebben geen gebruik gemaakt van Videoland omdat wij niet eens wisten dat het nog in het pakket zat. Hopelijk komen wij tot een oplossing. Met vriendelijke groet, Ronald Eggers, Spanderwoudstraat 82, 1024 LE Amsterdam.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij het bedrag retour krijgen omdat het op een misverstand berust.
