Mijn Klacht:
Wij zouden overgaan naar vezelnet zonder abonnementswijziging en verhoging van de abonnementsprijs. Vrijdag 27-11 kwam een monteur en al snel moesten wij een geaard stopcontact laten aanbrengen bij de meterkast waar de router zou komen. Ook bleken wij na afsluiten van de telefoon nog een analoge lijn te hebben waarvan wij het abonnement moesten wijzigen? We moesten het abonnement opzeggen en een nieuwe afsluiten? We kregen nog even bedenktijd tot woensdag en zouden worden teruggebeld. Inmiddels konden wij niet meer bellen inde woonkamer en staat in de gang ons telefoontoestel. de router hangt aan een draad en in deze puinhoop verliet de monteur na die en half uur de woning na vele telefoontjes tec. Wij werden niet teruggebeld en hebben contact gezocht omdat Maarten Smink van KPN ons zou bellen. Was er niet en ze zouden hem mailen. Inmiddels ben ik ruim een week verder heb nog steeds geen telefoon in de kamer, heb na 4 x KPN gebeld te hebben nog geen oplossing en die lijkt ver weg. Ik wil dat de situatie wordt hersteld in de oude situatie, een analoge lijn en normale router zodat ik opnieuw kan kiezen want nu is er geen keuze dan de telefoon te nemen via de vezel router van KPN omdat de oude analoge lijn is afgesneden
Gewenste Oplossing:
Herstel oude situatie
