Mijn Klacht:
Wij zijn al jaren klant van kpn met tv en internet thuis en 2x mobiel abonnement.
Dit is altijd ten volle tevredenheid geweest. Voor onze caravan hebben we in okt. 2022 een digitenne erbij genomen. Hierdoor is ons abonnement gewijzigd, maar betalen ook meer.
Nu hebben we interesse in een nieuwe dienst, KPN PLUS TV. Dit geldt niet voor ons, omdat ons abonnement niet gewijzigd kan worden of een nieuw abonnement kunnen afsluiten vóór oktober 2023!! Wij vinden dit ronduit SCHANDALIG! Dat er zo met trouwe klanten wordt omgesprongen. Dat wij de digitenne plus abonnement en box apart zouden moeten betalen, begrijpen we maar dat de diensten van internet en tv niet gewijzigd of opnieuw gesloten kan worden, vinden wij echt ZÉÉR KLANTONVRIENDELIJK voor vaste TROUWE klanten! Als je voortdurend rond hopt van provider naar provider, kan het allemaal wel, maar voor VASTE TROUWE klanten dus niet!
Begrijpen niet wat voor arrogantie dit is van kpn!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn abonnement kan verlengen of vernieuwen naar KPN PLUS en dat we de digitenne dan gewoon los blijven betalen
(10)
