Mijn Klacht:
Het veel te dure lease kontrakt van mijn mobiele telefoon kon ik niet vanaf. Echter door de verkoper Werd mij verteld dat ik 6 maanden eerder kon verlengen. Mijn 2 jarig kontrakt ging in op 23 febr. 2013. Dus 2 jaar later is 23 febr. 2015. En 6maanden daarvoor is 23 aug 2014. Lijkt mij duidelijk. Zo is het mij verteld en zo staat het in mijn kontrakt.
Nu ik voor deze verlenging bel . Wordt mijn datum van mijn vorig kontrakt aangehouden door kpn, zonder dat dit mij mij bekend is. Dus juridisch onjuist. De drie maanden die ik van de kpn kreeg worden nu afgenomen en bij mijn huidig kontrakt bij geteld???????
Ik wil nu verlengen zoals is afgesproken met de verkoper, want ik ben kennelijk afhankelijk van wat de verkoper mij verteld. Want het staat nergens zwart op wit.
Door de klachten Bali van kpn wordt ik niet verder geholpen. Ik wordt zelfs niet doorverbonden met de s.d.s van kpn.
Ik wordt schandalig behandeld en niet serieus genomen.
Hoop dat de sds nog iets voor mij kan betekenen anders blijft voor mij overstappen het enige alternatief
Gewenste Oplossing:
Een nieuw goed kontrakt vanaf de beloofde datum 23 augustus 2014 onder goede kondities , een goedmaken zou op zijn plaats zijn in de vorm van een goede mobiele telefoon tevens onder goede kondities.
