Mijn Klacht:
Vandaag heb ik gebeld met het storingsnummer omdat mijn interactieve TV niet werkt.. Na 27 minuten aan de telefoon kreeg ik het advies om met mijn Motorola kastjes naar een KPN winkel te gaan omdat die stuk zouden zijn en die om te ruilen.
Ik vanaf Oude-Tonge naar Rotterdam om daar te horen te krijgen dat er een landelijke storing is.
U begrijpt dat ik erg boos ben omdat ik verkeerd voorgelicht wordt en voor joker naar Rotterdam moest rijden.
Erg dom van KPN om geen goede instructie aan de callcentrum medewerkers te geven.
Gewenste Oplossing:
Als er goede voorlichting gegeven wordt en alles weer werkt zoals het hoort
