Mijn Klacht:
Ik heb op 24-05-2022 aangegeven dat ik mijn abonnement wil beëindigen per einddatum contract; 27-07-2022. Daar heb ik ook een bevestiging van gekregen. Op 6-7-2022 kreeg ik weer een mail dat mijn opzegging verwerkt is en dat mijn contract per 06-08-2022 beëindigt wordt. Het is bijna onmogelijk om contact te krijgen met kpn vanuit het buitenland als je niet kunt bellen, maar uiteindelijk is het via messenger toch gelukt. Na bewezen te hebben dat kpn bevestigd heeft mijn abonnement per 27-07-2022 te beëindigen heb ik niks meer van kpn vernomen, behalve nogmaals een bevestiging dat mijn abonnement beëindigt is per 06-08-2022. Ik ga de automatische incasso terughalen, want het gaat misschien maar om een klein bedrag, maar als ze dit bij genoeg mensen doen levert het ze toch een mooi bedrag op.
Gewenste Oplossing:
Mijn contract moet gewoon beëindigt worden per 27-07-2022, einddatum contract.
(10)
