Mijn Klacht:
Afgelopen maand ben ik naar de KPN winkel geweest om een nieuw abbonement af te sluiten. De werknemer vroeg mij duidelijk of ik genoeg heb aan de mb die ik nu krijg. Ik bevestigde dat dit voldoende is vanwege de dubbele data die ik heb en deel met mijn man zijn nummer. Inmiddels heb ik mijn data binnen en nu blijkt de verdubbeling er helemaal niet op te staan. Ik heb kpn al gebeld en die vertelt mij dat de dubbele data niet meer van kracht is?! Ik had de verkeerde informatie gekregen en ze kon hier verder niks aan doen, wel kon ze me een week meer data geven, iedereen begrijpt dat ik daar niks aan heb gezien ik hier nu 2 jaar aan vast zit. Daarnaast heb ik al eerder een klacht ingediend bij jullie waar ik over gebeld zou worden. Ik ben een week verder en heb nog geen enkele reactie ontvangen.
Ik ben inmiddels meer dan 10 jaar trouwe klant maar dit doet mij toch wel zo snel mogelijk over willen stappen naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
De hoeveelheid data die mij mondeling beloofd is in mijn nieuwe abonnement.
