Mijn Klacht:
Medio september heb ik de KPN verzocht per 1 oktober mijn telefoon over te zetten van mijn adres in Nijmegen naar een nieuw adres in Oosterbeek.
Dit kon pas op 10 oktober was het antwoord.
enige dagen voor 10 oktober kreeg ik bericht dat het 21 oktober werd in verband met “groot onderhoud, laswerk”.
Toen ik 22 oktober belde waar mijn aansluiting bleef was het antwoord dat “iemand bij de KPN” de opdracht had geannuleerd.vervolgens kreeg ik weer een nieuw nummer en werd de aansluiting vastgesteld op 12 november.
De monteur zou komen tussen 12 en 14 uur, belde om 14.55 dat hij eraan kwam, maar ik was toen niet meer thuis.
Uiteindelijk is op 13 november de monteur verschenen en is alles in orde gemaakt. Als er eenmaal een monteur is, is het probleem opgelost.
Ik heb uren met de servicedienst gebeld, vriendelijke hulp, maar zonder effect.
Gewenste Oplossing:
Als mijn kosten t.w. doorbetaalde abonnementskosten vermeerderd met € 60.-- voor gemaakte GSM prepaid kosten aan mij gerestitueerd zijn
