Mijn Klacht:
2,5 week geleden contact gehad met de klantenservice vanwege een verhuizing. Telefonisch geregeld vanwege de ongewone situatie op het oude adres (verzamelpand met meerdere lijnen). Medewerker verzekerde mij dat het goed geregeld was en dat op woensdag 9 juli een monteur zou langskomen op de nieuwe locatie. Deze monteur is op deze dag niet geweest. Contact opgenomen met de klantenservice en die geven aan dat de verhuizing niet geregistreerd is geweest. Eerstvolgende mogelijkheid is nu 25 juli om de verhuizing te regelen.
Bij het gesprek heeft de medewerker mij ook ingeschreven voor de voorinschrijving voor glasvezel. Hier heb ik wel een bevestiging van gehad. Ik vind het erg vreemd dat ik nu zelf de dupe wordt van een registratiefout van jullie
Gewenste Oplossing:
Sneller verhuizing van het nummer. Telefoon staat nu doorgeschakeld naar mijn Eigen mobiel. Deze ligt nu op de zaak en ik ben prive dus niet bereikbaar. Dat vind ik voor een paar dagen niet erg, maar wel voor nog 3 weken.
