Mijn Klacht:
Ik heb op 3-3-2014 een verhuizing doorgegeven. Dat zou een maand duren. Ben gebeld op 2-4-14 en is toen mijn voicemail ingesproken, als ik vragen zou hebben over mijn verhuizing dat ik de medewerker van kpn zou terug kunnen bellen. Dan bel ik 3-4-2014 naar de gratis nummer 0800-0402. En dan zegt deze medewerker dat er geen verhuizing te zien is. Dan zeg ik dat dat niet kan. Ze zet mij dan in de wacht en even later spreek ik haar. Dan zegt ze dat de verhuizing pas 3-4-2014 is verwerkt omdat het systeem niet deed. En pas 16-4-2014 zou ik dan de signaal hebben op mijn nieuwe adres. Ik vind dit echt heel erg slordig.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geen abonnement geld schuldig ben van 3-3-2014 t/m 16-4-2014.
