Mijn Klacht:
Voor de verhuizing gevraagd of er aansluiting was van kpn, uitdrukkelijk vermeld dat het om gerenoveerde appartementen ging en ik geen aansluiting zag bij de bezichtiging. Volgens medewerker was er een ouderwetse aansluiting aanwezig daar moest ik een pakketje ophalen waar een ouderwetse telefoonstekker in zat.
Bleek in het nieuwe appartement geen aansluiting, doorverwezen door kpn naar mijnaansluiting.nl, met videocall kwam de medewerker al gauw tot een conclusie dat er géén aansluiting aanwezig was en dat ik moest vragen om promte beeindiging van het abonnement. Dat heb ik direkt gedaan. Door dit alles heb ik een week zonder wifi en tv gezeten. Ik krijg nog steeds fakturen toegestuurd door kpn. Na een maand weer gebeld, telefoonnummer is moeilijk te vinden!!!!!, wordt mij verteld dat ik het per email moet beeindigen en of er een monteur is langsgeweest van kpn….al met al ontplof ik nu echt door de zeer slechte service en tijd dat en moeite die ik in dit heb moeten steken en zal ook werkelijk nooit meer een kpn abonnement nemen.
Super slecht!
Gewenste Oplossing:
Gewoon toegeven dat jullie geen aansluitingen in dit appartementencomplex hebben!!! En het contract beeindigen.
Kpn kan echt heel makkelijk concluderen dat hier geen aansluitingen zijn van hun, omdat het hele complex niemand kpn heeft!
