Terug

Klacht: Verhuisservice

ikwilgraagiemandaandelijn op 09 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant heeft problemen met de verhuisservice van KPN voor zijn moeder, die de activeringslink per e-mail niet heeft ontvangen. De klant probeert contact op te nemen via de chat, maar komt hier niet doorheen en verzoekt om een telefoonnummer om direct met iemand te kunnen spreken.

Mijn Klacht:

Ik wil graag iemand aan de lijn omdat ik voor mijn moeder de verhuisservice heb aangevraagd, maar zij niet de mail met de activeringslink heeft ontvangen. Ik kom echter niet door het chatboxprotocol heen, ik wil alleen maar even iemand spreken. Dus ik zou graag een telefoonnummer hebben.

Gewenste Oplossing:

Een telefoonnummer zodat ik met iemand kan regelen dat de verhuisservice die ik voor mijn moeder heb aangevraagd, geactiveerd kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ikwilgraagiemandaandelijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het