Mijn Klacht:
Na een onophoudelijke serie klachten over administratieve missers, gebrek aan communicatie daarover en herhaaldelijk verlies van vele uren voor herstel, was ik er klaar mee. KPN en ik moeten uit elkaar. Ik heb 3 telefoonnummers en die moeten mee naar de nieuwe provider.
En dan beland je bij iemand die maar één opdracht heeft: tegenwerken, bang maken, klagen over de Opta*) etc. Het was ronduit schandalig.
Voorbeeld: na het schrijven van een aangetekende brief met 4 bijlagen met bewijsmateriaal, kon ik geen communicatie op gang krijgen. Toen ik er na 3 maanden over werd teruggebeld had de medewerker wel de brief maar niet de bijlagen, zodat er nog steeds communicatie kon plaatsvinden. Etc. etc. etc.
*) de telecom-autoriteit die KPN vele boetes van miljoenen oplegde wegens valse concurrentie, maar die KPN niet verhinderden daar mee door te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als KPN bereid is mij snel, vriendelijk, en technisch foutloos naar een andere provider laat verhuizen, met medeneming van 3 telefoonnummers, of die nu gekoppeld zijn of niet (dat was de grote bangmaker, die uiteraard niet aan KPN lag maar aan hun vrienden van de Opta.
