Mijn Klacht:
wij zijn vanaf 2012 klant bij u. voorheen hadden wij tv van cogas( kabel
wij zijn vanaf 2012 klant van jullie.Wij voorheen tv via de kabel van cogas- coaxkabel
. Maar omdat jullie interactieve tv hebben zijn wij dus geen coaxkabel nodig van cogas. Dit is ons door kpn nooit gezegt. Jullie zouden alles voor ons regelen. Daar hoort dus ook de opzegging van de coaxs kabel bij omdat wij dit niet nodig zijn bij kpn. Maar dat weten wij natuurlijk niet. Wij hebben daarom twee jaar lang 16 euro betaald per maand wat helemaal niet nodig was Ook heb ik de cogas gemaild over dit probleem maar zij zeggen dat kpn ons had moeten voorlichten en sturen mij dus naar jullie wat ook wel logisch is. hoe gaan we dit probleem oplossen? want ik vind het erg triest dat wij door jullie vergeetachtigheid twee jaar lang voor niets betaald hebben. Wij zijn een vaste klant van jullie met een alles in een pakket dus ik hoop dat we een vergoeding kunnen ontvangen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik kan pas tevreden zijn als ik mijn geld wat ik voor niets heb betaald vanaf 2012 16 euro per maand vergoed kan krijgen.
