Mijn Klacht:
Bij de klacht van steeds slomer wordende internet werd aangeraden om naar glasvezel te gaan ,vanaf dat moment is alles mis gegaan ,
Zijn al jaren klant bij KPN nooit geen grote problemen maar halverwege dit jaar steeds slomer wordende internet en geen video’s meer kunnen kijken op KPN tv
Een maand zonder internet video on demand niet kunnen opzeggen ivm met overgaan naar glas vezel,
Na het aansluiten wat ook moeilijk ging van glasvezel nog steeds geen snel internet YouTube filmpjes zijn bijna niet af te spelen op tv via Meer tv
Video’s opvragen bij ondemand heel traag of nieuw opstarten voordat het draait
Merendeel van de tijd zijn de telefoon op 4g IP van WiFi
WiFi verbinding valt geregeld weg .
Heb een uur bij de xperia box gezeten is 3 keer rood lampje van geen internet geweest,
Bij opvragen films bij ondemand geeft laptop en iPad aan niet afspeelbaar geen aansluiting thuisnetwerk ,
Heb heel vaak gebeld word netjes te woord gestaan maar nog steeds niet opgelost sinds begin oktober
Gewenste Oplossing:
als alle problemen opgelost zijn ,
