Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een brief van de KPN die wij ontvangen hebben werd ons verzocht een afspraak te plannen voor het omschakelen op glasvezel. Ik heb gisteren voor de zevende keer gebeld met de KPN voor het maken van een afspraak voor een monteur. Na 40 min aan de telefoon geweest te zijn is het nog steeds niet gelukt een afspraak in te plannen. Tot overmaat van ramp kwam ik er achter dat de KPN gisteren onze vaste telefoonlijn heeft afgesloten! Hoezo??, waarom?? hier is nooit om gevraagd, de enige vraag was een afspraak te plannen voor een monteur. Echt ongelooflijk wat hier gebeurt, het is een gedrog de hele klantenservice van KPN. Het gevolg is wij hebben nu geen telefoon net nu mijn vader ziek is, is hij telefonisch niet bereikbaar en kan hij ook niemand bellen.
Maar om verdere ellende te voorkomen met KPN zeggen wij bij deze per direct de vaste telefoonlijn op, vanaf vandaag zullen wij ook geen verdere kosten meer betalen.
Met vriendelijke groet,
P.M Ritzen-limpens
Gewenste Oplossing:
Beëindiging van het abonnement van de vaste telefoonlijn.
