Mijn Klacht:
Op 8 december telefonisch aangemeld dame geeft aan dat voor een extra tv in slaapkamer een draadloze Verbindingsset nodig is de modem kon niet in de huiskamer de bestaande aansluiting zou niet geschikt zijn voor glasvezel kosten € 115,00 € 25,00 activatie kosten deze zou terug gestort worden het begon al met verkeerde email adres de bezoekdata voor de monteur werd gelijk vastgelegd 24 februari 2022 tussen 08:00 en 10:00 uur het installatiepakket zou 3 dagen voor die datum binnen moeten zijn niet dus op maandag 21 febrari geen pakket gebeld met klantenservice nemen contact op met afdeling logistic word vandaag verzonden u krijgt een track trace code niet dus dinsdag opnieuw zelfde verhaal dinsdag weer woensdag weer donderdag toen de monteur kwam nog niets deze heeft alles aangesloten met materiaal wat hij bij zich had modem kon gewoon in huiskamer geen verbindingsset nodig in slaapkamer extra wifi punt totale kosten € 64,50 installatiepakket op 26 – 02 – 2022 ontvangen
Gewenste Oplossing:
Factuur aanpassen korting als coulance voor slechte voorlichting bij bestellen en niet nakomen afspraken levering installaiepakket
