Mijn Klacht:
Beste KPN,
Vanaf 10-06-2014 tot heden zijn wij bezig om het goede abonnement te regelen via KPN. We hebben al meerdere malen telefonisch contact gehad met de servicedesk, steeds werd er iets gewijzigd en moesten we weer een maand wachten op de juiste factuur die toch iedere keer niet correct was.
We hebben al een voorstel gedaan om helemaal opnieuw te starten en met een schone lei verder te gaan, dit omdat de klantenservice er volgens mij ook niet meer uitkwam. dit was niet nodig volgens KPN en na de laatste keer zou alles goed zijn. Niet dus!
We zouden vanaf 10-06-2014 een stuk minder gaan betalen, dit omdat we al als jaren trouwe klant ook al nog steeds op oude abonnementen draaiden. Na een half jaar bellen en netjes afwachten is bij ons nu de maat vol. Graag vanuit KPN actie om dit vanaf 10-06-2014 netjes te verrekenen en een goed overzicht aan te leveren, want nu is er na een half jaar aanpassen en beloven totaal geen inzicht meer in de situatie.
Met vriendelijke groet,
Peter Bouman
Gewenste Oplossing:
Goede afwerking en uiteindelijk het abonnement waar wij om gevraagd hebben en een verrekening van de belkosten van afgelopen maanden waar wij vanaf 10-06-2014 een GRATIS bellen erbij zouden hebben!
