Mijn Klacht:
KPN kondigde op 8 september aan de webmail te gaan upgraden binnen 2 dagen. 10 september dus. Vervolgens gebeurde er niets. Dinsdag 29 september bleek de webmail niet meer bruikbaar vanwege een update die eerst 2 en later maximaal 24 uur zou duren. Diverse telefoontjes en mails later gebeurt er eigenlijk helemaal niets en is de webmail al 4 dagen buiten gebruik. De klantenservice reageert niet, 1 mijnheer van het hoofdkantoor heeft iets proberen uit te zoeken maar tot nu toe zonder resultaat. Iedereen wijst naar elkaar en intussen kan ik geen mails lezen of versturen. Dat kost me dus echt heel veel geld. Deze mail gebruik ik ook voor mijn werk en het niet kunnen lezen ervan heeft me vooralsnog ruim 2000 euro aan inkomsten gekost. Fijn KPN, bedankt voor de slechte communicatie en het vrijwel volstrekt negeren van degenen die jullie brood op de plank brengen.
Gewenste Oplossing:
Volledig herstel van de mailbox en vergoeding van schade. Dit kan echt niet!!!
