Mijn Klacht:
Vanaf 2014 doe ik pogingen om de extra dienst BelOnbeperkt Weekend + Avond, kosten € 9,50 per maand en extra nummer (ons oude faxnummer wat we al 2 jaar geleden hebben opgezegd maar de kosten zijn doorgegaan) € 2,50 per maand van mijn contract te krijgen. Tel uit wat een extra kosten dit voor mij zijn en KPN blijft het geld van de gedupeerde mensen binnenhalen, je hebt kan ze niet aan, ze bellen niet terug wat je herhaaldelijk wordt belooft, nee mevrouw binnen 24 uur wordt er met u teruggebeld, dus niet hé. te weten dat het in het dossier van mij, bij KPN, staat dat dit al zo lang loopt, beaamt een medewerker.
ik ben van plan om verdere stappen te gaan ondernemen, het is een eenrichtingsverkeer maatschappij, ze geven niets om haar klanten, alleen maar groeien als bedrijf met nog meer winst, en dat dit in heel veel gevallen niet eerlijk verloopt, dit kan toch niet zomaar doorgaan!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat er een financiële vergoeding komt over de periode welke ik voor het eerst heb doorgegeven, zoals er te zien is in het dossier bij KPN, dat ik geen gebruik meer wil maken van de extra diensten.
