Klacht: uitvallen internet

F Blom op 09 november 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 9 november 2022

Een klant ervaart frequent internetuitval bij KPN, met 4 tot 5 onderbrekingen per uur op werkdagen en 1 tot 2 keer op zondag. Ondanks eerdere meldingen en aanpassingen door monteurs, blijft het probleem aanhouden. KPN verwijst de klant naar Youfone voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Het internet valt op werkdagen 4 a 5 keer per uur uit.
Op zondag hooguit 1 a 2 keer over de geheledag.
Had eerst xs4all die had de kpn er naar laten kijken,de montuur zij dat het een zooitje was buiten.
Heb nu youfone die heeft kpn weer laten kijken,de montuur heeft wat veranderd maar ik heeft nog steets dat mijn internet blijft uitvallen.
Er is dus nog steets niets verandert,en kpn zegt dat ik bij youfone moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn internet goed blijft werken zonder uit te vallen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F Blom
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie