Mijn Klacht:
Mijn analoge telefonie is uitgeporteerd zonder mijn toestemming. Ik heb glasvezel internet besteld naast mijn analoge telefoonlijn.
Gisteren deed ons telefoonlijn het niet meer. Monteur is onder protest toch 24 uur later gekomen ondanks dat wij afhankelijk zijn van telefonische bestellingen (we zijn een horeca bedrijf). Deze monteur deelde mee dat we aangegeven hebben dat we de analoge lijn hebben opgezegd per 6 november 2014. Mooi niet dus!
De monteur zit hier op dit moment zelf te bellen met de servicedesk van kpn zakelijk om het op te lossen. Maar ik vind dit schandalig! Ik ben nu afhankelijk van de doorschakeling naar mijn PRIVE gsm.
Dit moet niet opgelost worden, dit moet NU opgelost worden en niet morgen of over 3 uurtjes!
Gewenste Oplossing:
Als het binnen een uur is opgelost en wij weer telefonisch bereikbaar zijn. Vergoeding voor 2 dagen stress en het gebruik van een prive gsm waaronder de kwaliteit van de communicatie onder is gaan lijden.
