Mijn Klacht:
Wij hebben KPN thuis internet en mobiel. We hebben een melding gedaan van een kapotte kabel thuis bij KPN. Na een paar dagen werd het geregeld door KPN, kwam er een monteur die niets wist over de reparatiekosten. Na een maand kregen we een factuur van SEDGWICK (nooit contact mee gehad en nooit over gehoord) van 551,97 voor de reparatie van de KPN internetkabel. We vonden het bedrag oplichterij absurd en namen contact op met KPN. Volgens de medewerker is KPN niet verantwoordelijk voor het bedrag en het service van de dienstverlening van dit bedrijf, hoezo niet ???????????. Het is duidelijk dat ik dit bedrijf niet heb ingehuurd en dus wie is verantwoordelijk sinds het nooit duidelijk tegen ons is gemaakt? Waarom is deze absurd en waarom niet zeggen abusieve bedrag? Ik ben in direct contact gekomen met KPN, die onze internetprovider is en daarom kunnen zij zich niet ontheffen van deze verantwoordelijkheid voor deze onredelijk dure dienst. Nu begrijp ik waarom monteur niets wist van servicewaarde, handig!
KPN blijven zeggen dat ze niks kunnen doen … wat is deze wereldje toch handig!!!!
Gewenste Oplossing:
IK wil wel de service kosten betalen maar deze bedrag vind ik gewoon belachelijk duur voor de schade van een kabel. Graag wil ik dat KPN contact met mij opneemt en samen een oplossing kunnen vinden!!!
(10)
