Terug

Klacht: TV kijken zeer beperkt!

Laird op 04 mei 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 mei 2022

Klant ervaart beperkingen bij het gebruik van de televisie, waaronder het niet kunnen terugkijken, opnames bekijken en programmeren. Dit probleem deed zich op meerdere momenten voor op 4 mei 2022, zowel op de televisie als op andere apparaten. Klant vraagt zich af of de functionaliteiten de volgende dag weer beschikbaar zullen zijn en hoe gemiste opnames hersteld kunnen worden.

Mijn Klacht:

Televisie kijken zeer beperkt. Terugkijken, opnames bekijken en opnames programmeren is niet mogelijk.
Vanochtend 04-05-2022 was dit gedurende enkele uren niet mogelijk.
Vanavond 04-05-2022 was dit wederom gedurende enkele uren niet mogelijk.
Ook kijken op tablet en telefoon kan niet op de wijze waarvoor ik betaal.
Heb ik morgen 05-05-2022 weer de opties volgens abonnement?
Hoe gaan jullie de gemiste opnames herstellen? Moet ik de series opnieuw programmeren?

Gewenste Oplossing:

Opnames herstellen. Terugkijken verlengen (meer dan 7 dagen). Series die geprogrammeerd stonden weer aan-/terugzetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laird
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het