Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Onlangs ben ik overgestapt van ziggo naar kpn, wegens positieve berichten maar ook de aanlokkelijke aanbiedingen. Na installatie van mijn pakket werkt eea naar behoren mar gezien het feit dat pakket voor de vakantie was, heb ik nooit internet gecontroleerd (met name downloaden). Hedendag kom ik erachter dat de download snelheid maar 500kb/sec betreft (vreselijk traag). En derhalve klantenservice gebeld om na te gan waar aan te ligt, maar om een lang verhaal kort te houden… is er niks hieraan te doen. Centrale is niet toereikend en moet waarschijnlijk aangepast worden om snelheid te verhogen.
Kortom 2-tal vragen cq opmerkingen tw
1) dit was mij nooit verteld cq aangegeven dat de download snelheid zo erg traag is, en dat accepteer ik helaas niet!
2) centrale, wordt dit aangepast binnen een zeer korte tijd?
Als ik reactie van u heb ontvangen, zal ik in beraad gaan om definitief te besluiten of wij blijven bij KPN.
Inafwachting van uw reactie, verblijven wij
Richard Daelman
koraal 5
3643BA MIJDRECHT
Gewenste Oplossing:
Als mijn internet snelheid wordt verhoogd !!
